Question 1

KYC là gì?

Accepted Answer

KYC (Know Your người dùng) là bước xác minh danh tính thành viên. Chúng tôi yêu cầu thông tin này để đảm bảo lệnh rút tiền về đúng chủ tài khoản đã đăng ký

Question 2

Lệnh rút đang chờ xử lý nghĩa là gì?

Accepted Answer

Trạng thái này nghĩa là yêu cầu của bạn đã được ghi nhận và đang trong hàng chờ xác minh. Sau khi đội kiểm tra xong, tiền được chuyển về ví điện tử bạn đã liên kết.

Question 3

Số dư khả dụng khác số dư tổng thế nào?

Accepted Answer

Số dư khả dụng là phần bạn có thể rút hoặc đặt cược ngay. Số dư tổng bao gồm cả tiền thưởng đang chờ điều kiện hoàn thành — hai con số này có thể khác nhau.

Question 4

Liên kết ví là gì?

Accepted Answer

Liên kết ví là bước gắn số điện thoại MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn vào tài khoản 01tr88, để hệ thống biết chuyển tiền về đâu khi bạn rút.

Question 5

Mã OTP dùng để làm gì?

Accepted Answer

OTP là mã xác nhận một lần gửi về điện thoại bạn. Chúng tôi dùng OTP để xác thực đăng nhập và một số bước xác minh giao dịch quan trọng, bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Question 6

Hạn mức giao dịch là gì?

Accepted Answer

Hạn mức giao dịch là mức nạp hoặc rút tối thiểu và tối đa mà hệ thống cho phép trong một lần thực hiện. Thông tin cụ thể hiển thị ngay tại màn hình thanh toán trong tài khoản của bạn.

Question 7

Tôi có thể dùng nhiều ví điện tử trên cùng một tài khoản không?

Accepted Answer

Có. Bạn có thể liên kết MoMo, ZaloPay và Viettel Money vào cùng một tài khoản 01tr88. Mỗi lần giao dịch, bạn chọn ví muốn dùng tại màn hình thanh toán trước khi xác nhận.

Question 8

Tại sao tiền nạp chưa vào tài khoản dù ví đã trừ?

Accepted Answer

Thường do độ trễ xác nhận giữa ví điện tử và hệ thống của chúng tôi. Chờ vài phút rồi tải lại trang. Nếu vẫn chưa thấy, gửi mã giao dịch qua live chat để đội hỗ trợ tra cứu ngay.

Question 9

Tôi cần xác minh tài khoản trước khi rút tiền không?

Accepted Answer

Có. Lần rút đầu tiên yêu cầu bước xác minh danh tính — thông tin của bạn phải khớp với chủ ví điện tử đã liên kết. Bước này chỉ làm một lần; các lần rút sau sẽ nhanh hơn.

Question 10

Số điện thoại ví có phải trùng với số đăng ký tài khoản không?

Accepted Answer

Chúng tôi khuyến nghị dùng cùng một số điện thoại để quá trình xác minh nhanh hơn. Nếu bạn dùng số khác, đội hỗ trợ sẽ hướng dẫn thêm bước xác nhận để bảo vệ tài khoản của bạn.

Question 11

Tôi rút tiền nhưng bị từ chối — phải làm gì?

Accepted Answer

Lệnh rút bị từ chối thường do thông tin ví chưa khớp hoặc còn điều kiện chưa hoàn thành. Kiểm tra mục thông báo trong tài khoản, sau đó liên hệ live chat kèm mã giao dịch để được xử lý.

Question 12

Tài khoản có thể truy cập trên điện thoại không?

Accepted Answer

Có. Toàn bộ quy trình nạp, rút và quản lý tài khoản đều hoạt động trên trình duyệt điện thoại — không cần cài ứng dụng riêng. Chỉ cần mở 01tr88 trên điện thoại, đăng nhập và vào mục thanh toán.

Tài Khoản Thanh Toán Tại 01tr88

Cần Hỗ Trợ Khi Thanh Toán?

Live Chat tiếng Việt

Hỗ trợ qua Email

Hướng dẫn tài khoản

Chúng Tôi Vận Hành Thanh Toán Như Thế Nào

Ví điện tử nội địa

Mã tham chiếu giao dịch

Xác minh danh tính thành viên

Lịch sử giao dịch rõ ràng

Cách Thành Viên Thanh Toán Hoạt Động

Các Khái Niệm Hay Gặp Khi Thanh Toán

Thắc Mắc Về Tài Khoản Và Thanh Toán

Tài Khoản Thanh Toán Tại 01tr88

Cần Hỗ Trợ Khi Thanh Toán?

Live Chat tiếng Việt

Hỗ trợ qua Email

Hướng dẫn tài khoản

Chúng Tôi Vận Hành Thanh Toán Như Thế Nào

Ví điện tử nội địa

Mã tham chiếu giao dịch

Xác minh danh tính thành viên

Lịch sử giao dịch rõ ràng

Cách Thành Viên Thanh Toán Hoạt Động

Các Khái Niệm Hay Gặp Khi Thanh Toán

Thắc Mắc Về Tài Khoản Và Thanh Toán

01 Tôi có thể dùng nhiều ví điện tử trên cùng một tài khoản không?

02 Tại sao tiền nạp chưa vào tài khoản dù ví đã trừ?

03 Tôi cần xác minh tài khoản trước khi rút tiền không?

04 Số điện thoại ví có phải trùng với số đăng ký tài khoản không?

05 Tôi rút tiền nhưng bị từ chối — phải làm gì?

06 Tài khoản có thể truy cập trên điện thoại không?

Trang liên quan